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Nueva herramienta de Uber le permite informar discretamente sobre problemas de seguridad en tiempo real

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Anteriormente, los usuarios de Uber tenían que esperar hasta que terminara un viaje para enviar comentarios sobre cualquier problema que pudieran haber experimentado.

Uber acaba de lanzar una nueva característica para permitir a los clientes informar discretamente sobre problemas de seguridad y situaciones incómodas durante sus viajes. 

La función “Informes de viaje” permite a los pasajeros alertar a la compañía de transporte de problemas de seguridad que no son de emergencia en tiempo real. 

Hasta ahora, los pasajeros tenían que esperar hasta que terminara un viaje para enviar comentarios sobre cómo fue y cualquier problema que experimentaron. Uber explicó en su anuncio que la investigación muestra que los clientes pueden no estar informando constantemente sobre experiencias que los hacen sentir incómodos, en parte porque después de los viajes pueden no tener tiempo para presentar un informe. 

Ahora los clientes podrán informar problemas, como que alguien envíe mensajes de texto y conduzca o haga comentarios inapropiados, mientras su viaje continúa.

La herramienta “Informes de viaje” se encuentra dentro del kit de herramientas de seguridad de la aplicación, que se encuentra tocando el icono del escudo azul. Uber dijo que su equipo de seguridad hará un seguimiento con el piloto una vez que se complete el viaje. 

Para situaciones de seguridad de emergencia, los pasajeros aún deben llamar al 911. Esa opción también está disponible en el Kit de herramientas de seguridad haciendo clic en Asistencia 911.